[입주사 탐방] 주식회사 크레이벤쳐스(CREAVENTURES) — 삼보테크노타워 1601·1602호, 기계도 만들고 프로그램도 만든다 · 서류로 증명된 무인 시스템 20년

📘 한눈에 요약

🧩 기계 반, 프로그램 반

키오스크를 이해하려면 먼저 무엇으로 이루어져 있는지를 봐야 합니다. 회사는 그것을 두 덩어리로 나눠 설명합니다.

하드웨어는 눈에 보입니다. 화면, 프린터, 결제 모듈, 케이스. 문제는 소프트웨어입니다. 같은 기계라도 매표소와 식당과 출입구는 규칙이 전혀 다릅니다.

케이블카는 정원과 운행 간격을 따지고, 과학관은 무료·감면 대상을 가려야 하며, 출입구는 권한을 판정해야 합니다. 하드웨어는 같아도 안에서 도는 규칙은 전부 다시 짜야 합니다.

“크레이벤쳐스의 오랜 경험을 통해 자체 기술로 개발한 소프트웨어로 개별 비즈니스의 니즈에 부합하는 Customized Solution을 제공합니다.”

— creaventures.co.kr

📜 서류 두 장이 만드는 차이

이 회사를 다른 키오스크 업체와 가르는 지점은 보유 자격의 조합입니다.

둘을 함께 가진 것이 핵심입니다. 기계만 만드는 회사는 프로그램을 외주로 돌려야 하고, 소프트웨어만 하는 회사는 직접생산을 요구하는 공공 입찰에서 걸립니다.

국립과학관·인천공항 같은 현장은 서류가 갖춰지지 않으면 입찰 자체가 불가능합니다. 20년 업력만으로는 들어갈 수 없는 자리입니다.

🎫 무인발매시스템 — 출발점

“KIOSK 무인발매시스템은 매표소 및 카운터에서 진행하던 발권 및 수납 업무를 KIOSK를 통해 신속하고 효율적으로 처리하여 방문 고객들의 기다리는 시간을 현저히 단축시킬 수 있는 시스템을 말합니다.”

— creaventures.co.kr

회사가 밝힌 도입효과는 여섯 가지입니다. 흔히 무인화를 인건비로만 설명하는데, 이 목록은 그보다 넓습니다.

🗺 한 대가 아니라 「시스템」입니다

구성도를 보면 키오스크가 혼자 서 있지 않습니다. 메인서버를 가운데 두고 VAN(결제 승인망)과 인터넷이 붙고, 여러 지역의 단말이 같은 서버를 봅니다.

아래쪽 소프트웨어 화면에는 좌석 선택 화면과 Quick Ticket System이 보입니다.

좌석을 고르는 순간 다른 창구에서는 그 자리를 팔 수 없어야 합니다. 이런 판단은 기계 한 대가 할 수 없고 서버가 해야 합니다. 여러 대를 동시에 돌리는 현장에 들어갈 수 있었던 이유가 여기 있습니다.

🔐 표를 파는 일에서 문을 여는 일로

발권과 출입통제는 결국 같은 질문을 다룹니다 — “이 사람이 들어와도 되는가.” 그래서 발매기를 만들던 회사가 자연스럽게 출입통제로 넓어졌습니다.

구성도에는 스피드게이트와 ACU(출입통제 제어기), RF CARD와 지문인식이 함께 그려져 있고, 오른쪽에는 인가자와 비인가자가 나뉘어 있습니다.

관리 기능으로 적힌 것은 비인가자 차단 안내 · 기숙사 배정 · 사생관리(등록·퇴사) · 벌점관리 · 출입관리입니다. 단순한 문 여닫기가 아니라 학교·기숙사 같은 특정 현장의 운영 규칙까지 담았다는 뜻입니다.

연결되는 단말도 여럿입니다 — 지문등록기 · 지문단말기(알람형) · RF단말기(알람형) · RF단말기 · 바코드 · 식권출력기 · 무인발매기.

식권출력기와 무인발매기가 같은 줄에 놓여 있는 것이 이 회사의 성격을 잘 보여 줍니다. 「출입」과 「결제」와 「발권」을 하나의 관리 화면에서 다룹니다.

🏷 자리마다 다른 몸체

모델이 여러 개인 이유는 단순합니다. 놓일 자리가 다르기 때문입니다. 매표소 앞에 세우는 것, 벽에 붙이는 것, 카운터에 올리는 것, 야외에 두는 것이 각각 다릅니다.

본체만 다루는 것이 아닙니다. 티켓 프린터 모듈처럼 기계 안에 들어가는 부품 단위도 함께 취급합니다. 키오스크에서 가장 자주 손이 가는 곳이 용지가 지나가는 자리이기 때문입니다.

POS 설명을 보면 이 회사가 무엇을 중요하게 보는지가 드러납니다. 화면 밝기와 터치감뿐 아니라 넉넉한 I/O 포트와 카운터·벽면 등 설치 방식이 함께 적혀 있습니다.

현장에서는 어디에 어떻게 붙일 수 있느냐가 성능만큼 중요합니다. 포트가 모자라면 프린터나 리더기를 더 달 수 없습니다.

📺 방송에 나오고, 드라마에도 나왔습니다

왼쪽은 CBS 노컷V의 키오스크 관련 보도 화면이고, 오른쪽은 드라마 소품 협찬 기록입니다. 회사는 드라마 「슬기로운 의사생활」에 AMUZ-H 모델을 협찬했다고 밝히고 있습니다.

드라마 속 병원 로비에 서 있던 무인 접수기가 실제로 팔리는 제품이었다는 뜻입니다.

🏛 어디에 들어갔나

마지막 줄이 최근의 방향을 보여 줍니다. 배리어프리 키오스크는 “누구나 쓸 수 있어야 한다”는 요구를 기계에 담는 일입니다. 기존 제품을 그대로 쓸 수 없어 화면부터 다시 설계해야 합니다.

발매기를 팔면 용지와 카드가 계속 필요합니다. 그래서 Band(손목티켓) · Ticket(입장권·관람권·승차권) · Box(수거함) · RFID 카드도 함께 다룹니다. 설치가 끝난 뒤에도 관계가 이어지는 구조입니다.

💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

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